“滴答滴答……”调解员老周抬头望了眼挂在墙上的时钟，这已经是他今天上午第三次望向墙上的时钟了，距离约定好的时间已经过了半个钟头，老周从座位上站了起来，在调解室里踱来踱去，时不时望向门外。终于，期待的身影出现在了门外。

　　原来老周这次调解的案件是真的“不一般”——一对聋哑夫妻的离婚纠纷案。

案情简介

　　赵某某（化名）与刘某某（化名）均系聋哑人，双方于2018年办理结婚登记，婚后未生育子女。因双方性格不合，导致感情破裂，没有和好的可能，故诉至法院。

01畅通助残绿色通道 尽显司法温情

　　早先，立案庭工作人员考虑到当事人的情况特殊，当即为当事人开通助残绿色通道，工作人员通过“书面”方式向当事人解释了诉前调解的优势，在征得当事人同意的前提下，积极的将该案件导入诉前。

02手语老师助力 倾听双方心声

　　考虑到双方当事人均为聋哑人，为让双方当事人准确表达意见，孝南区人民法院邀请特殊教育学校具有丰富经验的专业手语老师担任翻译人员，积极地为当事人提供司法帮助。

03巧用调解平台 高效化解纠纷

　　面对这次特殊的调解，调解员周泽民在调解过程中尽量放慢调解的节奏，借助肢体语言或手写文字，耐心询问案情，给予手语老师充足的沟通时间，反复确认双方当事人的意见，让当事人真正能“听见”。书记员聚精会神在键盘上快速敲打，记录调解过程并通过调解室内共享屏幕展示给双方当事人确认。经过调解员动之以情、晓之以理、释之以法，有理有节有力的劝说引导，最终将这起聋哑人离婚纠纷成功化解。

　　下一步，孝南法院将深入践行以人民为中心的发展思想，积极落实湖北省高级人民法院、湖北省人民检察院、湖北省公安厅、湖北省司法厅、湖北省残疾人联合会联合发布的《关于深入学习贯彻习近平法治思想切实加强残疾人司法保护的实施意见》，不断完善司法为民服务体系，切实加强无障碍诉讼服务，充分发挥调解等非诉讼方式的积极作用，帮助残疾人通过多元化解方式解决矛盾，努力让残疾人在每一个司法案件中感受到公平正义。

调解员心声

　　这起特殊的婚姻家庭矛盾纠纷案件，最终以最好的方式得到妥善解决，给我们的体会：

　　一、前期准备充分，充分了解情况

　　针对双方当事人都是聋哑人的特殊情况，在调解前充分阅读当事人提交的诉讼材料，全面掌握当事人的实际情况，制定切实可行的调解方案和措施提供了强有力的保障。

　　二、注重调解效果，情感交流有力

　　为对双方当事人进行更好的情感交流，反映出真实想法，孝南区人民法院巧借“外力”，邀请具有丰富经验的手语老师参与调解，调解现场转化为真切的心灵交流，取得了事半功倍的效果。

　　三、情理法并举，劝导说服有力

　　事前充足的准备，对案情有充分的了解，在调解过程中以案件事实为基础，以法律规定为准绳，耐心、细心向当事人释明法理，积极劝导说服，用心用情化解纠纷。