法院收回电信诈骗案款，却在退还给受害人时遇到了困难。这是为何？近日，孝南区法院综合办公室财务人员张敏就遇到这样一件令人哭笑不得的事情。

　　经了解，原来是受害人被骗后产生了戒备心理，不愿相信与他们联系的法院工作人员，拒绝提供领款账号办理领款手续，导致该案追回的诈骗款滞留在账上。

　　张敏同志了解到此事后，主动联系江某与王某这两名受骗群众，多次通过电话与其沟通，并向两人表示可拨打114查询我院电话号码真伪。在得知王某因病住院后，张敏同志建议他让医生或陪护家属接听电话，经过多方沟通最终让王某放下了戒备心理。同时，张敏同志主动添加两名受骗群众微信，提供相应证件，并将此案的法律文书与相关的领款流程一张张拍照给他们看，指导他们填写。经过张敏同志的不懈努力，江某与王某最终放下顾虑，配合法院工作，并在当天领到了案款。

　　在司法过程中，传递一份温暖，就会让人民群众在司法活动中有更多的获得感。司法的温暖，既是法律公平正义的阳光，也是司法中的人文关怀。群众之事无小事，张敏同志耐心对待群众，妥善解决问题，让受骗群众体会到了来自司法的温度，是践行“我为群众办事实”的具体体现，显现了作为一名共产党员为人民服务的实干精神。