近日，孝南法院通过精心引导与多元联动调解机制，成功化解了一批涉及多户业主的装饰装修合同纠纷系列案件。在承办团队的积极引导与主持下，各方当事人最终摒弃对立，达成和解，实现了法律效果与社会效果的有机统一，成为孝南法院运用非诉方式实质性化解群体性矛盾的生动范例。

精准研判：梳理案情把脉络，引导调解定方向

“群体性纠纷的化解，关键在于疏导情绪、平衡利益、寻求共识。”这是该系列案件承办团队的一致共识。

受理该批案件后，孝南法院高度重视。经初步审查，法官意识到，该系列案虽个案标的不一定巨大，但牵涉面广，业主们诉求集中（主要集中在赔偿、解除合同等方面），且对立情绪严重。若简单一判了之，不仅审理周期长、执行难度大，还可能进一步激化矛盾，影响社区和谐稳定。基于此，承办团队迅速确定了“调解优先、多元协同、实质化解”的工作思路。一方面，立即开辟绿色通道，对系列案件进行集中研判，并选派经验丰富的法官和调解员组成专门团队;另一方面，主动向当事人释明多元纠纷解决机制的优势，积极引导他们选择调解方式解决争议。

多元联动：搭建平台聚合力，专业调解破难题

为促成调解，承办团队充分发挥“法院+”多元解纷平台作用：

“本来想通过诉讼，没想到在综治中心就解决了。”多户业主因装修公司不履行合同，想通过批量诉讼解决。每户装修款标的虽小，但存在群体性纠纷风险。经法院引导，业主们一致同意到综治中心先行调解。

通过法院与综治中心调解组织对接，调解员迅速启动调解程序，在法院指导下，调解员抓住业主与装修公司之间主要矛盾症结，一方面与装修公司负责人真诚沟通、释法明理，劝导其主动履行合同义务；另一方面积极联系业主，将业主反映的问题及诉求一一记录。经过调解员多次积极联系、努力调解，不仅成功化解该系列装饰装修合同纠纷，也促使装修公司改善服务质量，履行社会责任。

法院在前端加强对调解组织和职能部门的业务指导，能够统一尺度，引导合理预期，有效提升纠纷解决效率。2025年以来，在孝南法院指导下，综治中心累计成功调解装饰装修合同、劳务合同、道交等类型化纠纷300余件，大大节约了当事人诉讼成本。

案结事了：一揽化解促和谐，司法为民获赞誉

经过近一个月的反复磋商与不懈努力，在综治中心调解员的主持下，最终促成装饰公司与前来起诉的五户户业主分别达成了调解协议。协议内容大多应当事人诉求，将已支付的装修款原数返还。所有协议均通过司法确认赋予了强制执行力，消除了业主的后顾之忧。

随着调解协议的签署，这起可能引发更大社会风险的群体性纠纷得以圆满化解。业主们拿到了赔偿，房屋装修问题得到解决；装饰公司也避免了因诉讼导致的商誉严重受损和可能的多案败诉后果，获得了喘息和整改的机会。

“真没想到调解解纷这么高效、实在，为我们省去了打官司漫长的等待和折腾，实实在在解决了我们的揪心事！”一位业主在签订协议后感慨道。

延伸思考：强化诉源治理，彰显司法担当

本案的成功调解，是孝南法院坚持和发展“新时代枫桥经验”，主动融入基层社会治理大格局的缩影。面对日益增多的群体性、专业性纠纷，孝南法院不断健全多元化纠纷解决机制，强化诉讼与非诉解纷方式的衔接，引导更多纠纷通过调解、和解等非对抗方式化解在诉前、解决在庭外。

孝南法院相关负责人表示，“我们将继续完善多元解纷体系，加强引导，优化服务，努力让大量矛盾纠纷化解于萌芽、止步于诉前，切实减轻群众诉累，维护社会和谐稳定，为高质量发展提供更加优质的司法服务和保障。”

通过这起装饰装修合同群体性纠纷的成功化解，孝南法院不仅切实维护了业主的合法权益，也为处理同类涉众型民生纠纷积累了宝贵经验，生动诠释了司法为民、公正司法的深刻内涵。